成都局集團(tuán)公司:提升服務(wù)質(zhì)量保障平安出行
成都12月14日電(胡志強)連日來,中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司在認(rèn)真貫徹國家優(yōu)化疫情防控新十條措施、停止查驗旅客核酸證明及健康碼的同時,有序恢復(fù)列車開行,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,西南鐵路客流回升態(tài)勢明顯。
為保障客流回升情況下旅客安全出行,成都局集團(tuán)公司深化“一日一圖”,根據(jù)客流變化和旅客出行需求適時調(diào)配運力,及時增加旅客列車開行數(shù)量。成都、重慶、貴陽等站進(jìn)一步暢通售票渠道,開足售票窗口,在售票大廳設(shè)置專人引導(dǎo),客流高峰時段在進(jìn)站口、候車室、檢票口等重點區(qū)域加強秩序維護(hù)和組織引導(dǎo);加大重點區(qū)域隱患排查整治力度,組織黨團(tuán)員服務(wù)隊幫助重點旅客乘車,加強重點服務(wù)環(huán)節(jié)管理,確保旅客服務(wù)到位、不漏項;加強與公交、地鐵、機場等交通部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動,努力提升廣大旅客出行的體驗感和幸福感。12月8日,重慶站加開旅客列車15對,累計發(fā)送旅客7.07萬人次。
為全力滿足旅客出行需求,成都、重慶、貴陽客運段積極應(yīng)對、有序組織,緊盯“一日一圖”開行計劃,強化客調(diào)命令接收、核對工作,細(xì)化人車組織管理,對每趟列車分解任務(wù)、落實責(zé)任人,加強崗位之間的密切聯(lián)系、相互提醒,強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵場所卡控,確保運輸安全平穩(wěn)有序。成都、西昌、重慶機務(wù)段根據(jù)復(fù)興號動車組列車、普速旅客列車和公益性“慢火車”等恢復(fù)開行情況,精準(zhǔn)調(diào)配人車資源,進(jìn)一步細(xì)化完善機車交路、乘務(wù)交路、人員組織、安全風(fēng)險卡控等方案,加強對機車乘務(wù)員的重點傳達(dá)和指導(dǎo),執(zhí)行好數(shù)據(jù)核對、檢查試驗、平穩(wěn)操縱、對標(biāo)停車等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為旅客提供安全優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。成都動車段、成都車輛段全面提升動車組運用效率,合理調(diào)整車輛修程修制,進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)組織,深挖檢修整備潛力,全面提升旅客出行舒適度。
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