12月以來，全國郵政快遞業(yè)加快復(fù)蘇，迎來新一輪業(yè)務(wù)高峰，特別是自12月7日國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》以來，單日攬收量保持在3.6億件以上。12月12日，全國郵政、快遞企業(yè)共攬收郵（快）件4.53億件，與2021年“雙12”基本持平。

　　12月1日至12日，全網(wǎng)攬收量約為43.03億件，同比上升5.6％。截至12月11日，全國關(guān)停郵政快遞分撥中心已經(jīng)清零，全國僅有北京等地400余個網(wǎng)點(diǎn)因涉疫處于關(guān)停狀態(tài)，郵政管理部門正在積極推動解封。

　　優(yōu)先保障首都藥品生活必需品投遞

　　12月13日，國家郵政局就保障首都郵政快遞業(yè)末端暢通工作對北京市郵政管理局和各快遞企業(yè)總部進(jìn)行調(diào)度，全力以赴做好首都行業(yè)疫情防控和保通保暢工作。

　　會議明確，企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要應(yīng)開盡開，人員應(yīng)返崗盡返崗，盡快暢通末端“最后一百米”；鼓勵企業(yè)調(diào)動全網(wǎng)資源，補(bǔ)齊末端服務(wù)能力短板，優(yōu)先做好藥品和生活必需品的投遞，全力保障首都郵政快遞微循環(huán)暢通。

　　北京市郵政管理局積極協(xié)調(diào)加強(qiáng)力量支撐保障，確?，F(xiàn)有6萬余名快遞小哥在崗力量，協(xié)調(diào)調(diào)派藥品、接種新型疫苗等措施，督促各企業(yè)加緊調(diào)派京外力量馳援北京；要求企業(yè)優(yōu)化力量組織和末端投遞方式，化解現(xiàn)存積壓問題，優(yōu)先保障藥品和防疫物資等快件投遞。

　　快遞企業(yè)開啟“夜派”模式

　　快遞企業(yè)加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，制定啟動應(yīng)急方案，保障平穩(wěn)度過業(yè)務(wù)高峰。

　　郵政、順豐、京東物流等開啟“夜派”模式，延長派件時長，以保障快件盡快送達(dá)；中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔、德邦等則通過成立旺季專項(xiàng)小組、設(shè)立幫扶基金、加強(qiáng)人員招聘、調(diào)配各方運(yùn)力等方式，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。

　　北京順豐速運(yùn)有限公司緊急梳理可支援人員，啟動跨網(wǎng)點(diǎn)支援機(jī)制，對正常出勤人員給予到崗激勵，對治愈后及時返崗的員工、參與跨網(wǎng)點(diǎn)支援的人員給予補(bǔ)貼；針對藥品、生活必需品等緊急快件，通過同城急送、優(yōu)先派送等方式進(jìn)行特殊保障。

　　德邦快遞北京事業(yè)部通過租賃臨時倉庫分流、臨時短租車輛投放、24小時不間斷轉(zhuǎn)貨等措施，確?？焖偈柰ň徑鈮很?。

　　呼吁社會給予快遞員更多理解

　　針對快遞積壓、延遲、不動等情況，國家郵政局報請國務(wù)院物流保通保暢工作機(jī)制出臺政策，推動郵政快遞企業(yè)和從業(yè)人員納入“白名單”管理，動態(tài)疏解積壓的郵件快件。目前，全國大部分地區(qū)堵點(diǎn)卡點(diǎn)已有效疏通，行業(yè)正在快速恢復(fù)有序運(yùn)行。

　　雖然快遞業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，但仍有部分地區(qū)存在用戶感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時等問題。國家郵政局表示，此前一些地區(qū)因?yàn)橐咔榉揽氐仍?，積累了大量線上訂單，快遞企業(yè)需要根據(jù)商家發(fā)貨節(jié)奏進(jìn)行攬收和處理。同時，受疫情影響，快遞企業(yè)也存在一定的用工缺口，運(yùn)力尚未完全恢復(fù)，造成末端派送壓力較大。

　　國家郵政局呼吁，當(dāng)下正處業(yè)務(wù)旺季，廣大快遞員工作負(fù)荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業(yè)十分辛苦，針對可能出現(xiàn)寄遞服務(wù)時限延遲的情況，應(yīng)給予快遞員更多的包容、理解和支持。

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